תנאי שימוש

התנאים חלים על כל שימוש ב-Medios CRM. השירות ניתן לעסקים, ולא לצרכנים פרטיים.

1. השירות

Medios CRM היא מערכת לניהול לידים עבור סוכנות שיווק שמנהלת קמפיינים עבור לקוחותיה: קליטת פניות ממקורות שונים, מעקב וסינון, שיוך לנציגים, דיווח, וממשק צפייה מוגבל ללקוח הקצה.

2. חשבונות והרשאות

פתיחת חשבון וצירוף משתמשים נעשים על ידי המפעיל. אין הרשמה עצמית, וכל משתמש מצורף בהזמנה מפורשת.
לכל משתמש תפקיד ומערך הרשאות. מנהל החשבון אחראי לכך שההרשאות שהוא מעניק תואמות את מה שהאדם אמור לראות.
פרטי ההתחברות אישיים. שיתוף חשבון בין אנשים מבטל את היכולת לדעת מי ביצע פעולה — וזו בדיוק היכולת שיומן הפעילות קיים בשבילה.

3. הנתונים נשארים של הלקוח

נתוני הלידים והמועמדים שייכים ללקוח שעבורו נוהל החשבון. המפעיל מחזיק אותם כדי לספק את השירות, ואינו רוכש בהם בעלות, אינו מוכר אותם ואינו משתמש בהם לצרכיו.

ייצוא: המערכת מאפשרת ייצוא של לידים לקובץ בכל עת, בכפוף להרשאת ייצוא. בסיום ההתקשרות ניתן לבקש ייצוא מלא של נתוני החשבון.

4. שימוש אסור

העלאה או קליטה של נתונים אישיים שאין לגביהם בסיס חוקי לאיסוף.
שימוש בנתוני החשבון למטרה שאינה זו שלשמה נאספו.
ניסיון לגשת לנתונים של חשבון אחר, או לעקוף את מנגנוני ההרשאות.
עומס מכוון על ממשקי הקליטה, או שימוש בהם באופן שפוגע בלקוחות אחרים.
העברת קישור צפייה של לקוח לגורם שאינו מורשה לראות את הנתונים.

5. זמינות

המערכת פועלת על תשתית ענן מנוהלת ונעשה מאמץ סביר לשמור על זמינותה. אין בשלב זה התחייבות חוזית לרמת זמינות ואין ניטור חיצוני רציף. תחזוקה מתוכננת תימסר מראש כשהיא צפויה להשפיע.

6. גיבויים

גיבויים מתבצעים ברמת ספק בסיס הנתונים. שחזור נקודתי תלוי בתוכנית הספק. אין להסתמך על המערכת כעותק היחיד של נתונים קריטיים.

7. אחריות

השירות ניתן כפי שהוא. המפעיל לא יישא באחריות לנזק עקיף, אובדן רווח או אובדן נתונים שמקורו בשימוש שאינו תואם את התנאים האלה, בתקלה אצל ספק תשתית, או בהעברת פרטי גישה לגורם לא מורשה. גבול האחריות והחריגים ייקבעו בהסכם ההתקשרות עם הלקוח.

8. סיום

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה מראש. עם הסיום תיחסם הגישה; נתוני החשבון יישמרו לתקופה סבירה שתאפשר ייצוא, ולאחריה יימחקו. פירוט תקופות השמירה נמצא במדיניות הפרטיות.

9. פרטיות

אופן הטיפול בנתונים אישיים מתואר במדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

10. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בבית משפט השלום פתח תקווה.

11. המפעיל

ווי מדיוס בע"מ, ח.פ. 516907292, דרך דוד בן גוריון 2, רמת גן.